Правова підстава
Умови нижче ґрунтуються на статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Законі України «Про електронну комерцію». Якщо умова магазину суперечить закону, діє закон.
Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він вам не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
За яких умов
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- збережено повну комплектацію та заводську упаковку;
- є розрахунковий документ — чек, накладна Нової Пошти або інший документ, що підтверджує купівлю саме в нас.
Товари, які поверненню не підлягають
Постановою Кабінету Міністрів України № 172 затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню. До нього, зокрема, належать:
- предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
- парфумерно-косметичні вироби;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів;
- товари в аерозольній упаковці;
- друкована продукція;
- технічно складні побутові товари, на які встановлено гарантійний строк, — у випадках, визначених переліком.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар виявився бракованим або несправним, ви маєте право вимагати на вибір: заміни на аналогічний, усунення недоліків, зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.
Такі звернення приймаємо протягом усього гарантійного строку, що встановив виробник. Вартість зворотної доставки бракованого товару оплачує магазин.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте на +38 (066) 672-09-34 або залиште заявку через форму на сайті. Назвіть номер замовлення й причину повернення.
- Менеджер узгодить спосіб: обмін на іншу позицію чи повернення коштів, і надасть дані для зворотного відправлення.
- Надішліть товар Новою Поштою на вказану адресу в повній комплектації.
- Після огляду ми повертаємо кошти або відправляємо заміну.
Терміни й вартість
- Розгляд — до 3 робочих днів з моменту отримання товару назад.
- Повернення коштів — протягом 7 днів після підтвердження, на ту саму карту або реквізити, які ви вкажете.
- Доставка при поверненні товару належної якостіоплачується покупцем.
- Доставка при поверненні бракованого товаруоплачується магазином.
Гарантія
На товари діє гарантія виробника. Гарантійний строк указано в супровідних документах або в картці товару. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації, самостійним ремонтом, потраплянням вологи чи механічним впливом.
Якщо посилку не забрали
Замовлення, не отримане у відділенні протягом 5 днів, повертається нам автоматично. Це не позбавляє вас права замовити товар повторно.